Fraktpolicy

Frakt och Leveranser 

En fraktkostnad tillkommer vid leveranser inom Sverige. 

Ångrar du ditt köp och vill returnera delar av/hela ordern står du själv för returfrakten.

Beställda varor skickas normalt inom 1-4 arbetsdagar från oss om inget annat anges. Därefter tillkommer fraktbolagets leveranstid som kan variera. 

Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.  

Von Goltz ansvarar för transport till dig som kund. Du som kund och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss. 

Produktförseningar 

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening. 

Skadade varor 

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till  info@vongoltz.com 

Ångerrätt och öppet köp 

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. 

Som kund hos oss erbjuder Von Goltz även öppet köp i 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter.